国内初となる「Salesforce Service Cloud」と「Alexa for Business」を活用した音声認識技術の実証実験を開始

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株式会社ブロードリンク様のPC修理等を行う倉庫内作業の生産性向上に向けた実証実験の取り組みをご紹介します。作業の進捗管理を行う「Salesforce Service Cloud」と、ボイスアシスタントサービス「Alexa for Business」を連動させたマネジメントシステムを導入し、現場社員と営業担当者とのリアルタイムな情報連携を実現します。